• Conocer las fases y características de los conflictos.
• Potenciar las habilidades personales para la negociación en los conflictos.
• Prevenir los conflictos.
• Concepto y clases de conflictos laborales.
• Conflicto individual y conflicto colectivo.
• Proceso de tramitación del conflicto laboral.
• Métodos de resolución de conflictos laborales.
• Acuerdo sobre Solución Extrajudicial de Conflictos Laborales (ASEC).
U. D. 2. Procedimientos y técnicas para solucionar conflictos laborales
• Formas de proceder para afrontar un conflicto laboral.
• Procedimientos para resolver un conflicto.
• La negociación en los conflictos laborales.
• La conciliación y la mediación.
• Técnicas de mediación para la resolución de conflictos.
U. D. 3. Las medidas de presión, la huelga y el cierre patronal
• Las medidas de presión: Concepto e importancia.
• La Huelga: Concepto y clases.
• Proceso y requisitos para la convocatoria de una huelga.
• Efectos y límites de la huelga.
• Otros aspectos de la huelga.
• El cierre patronal (Lock-out).
• Otras medidas de presión colectiva.
U. D. 4. La prevención de conflictos en el equipo de trabajo
• El Conflicto en el equipo de trabajo.
• Formas de prevenir el conflicto en el equipo.
• Técnicas para la detección de conflictos latentes.
• El Conflicto en el ámbito organizacional.
