• Conocer el concepto y las bases teóricas del liderazgo, así como las habilidades para delegar, motivar y organizar el trabajo de forma productiva.
• Conocer los fundamentos teóricos de la comunicación de cara a obtener mejores beneficios de las reuniones de trabajo, los conflictos, la toma de decisiones, las reclamaciones y las entrevistas a que el directivo se deba enfrentar.
U. D. 1 - Dirección.
U. D. 2 - Equipos de trabajo eficaces.
U. D. 3 - Liderazgo.
U. D. 4 - Delegación.
U. D. 5 - Motivación laboral.
U. D. 6 - Organización del trabajo y gestión del tiempo.
U. D. 7 - Gestión del conocimiento.
MÓDULO II: COMUNICACIÓN EFICAZ Y NEGOCIACIÓN
U. D. 8 - La comunicación en la empresa.
U. D. 9 - Reuniones de trabajo.
U. D. 10 - Conflictos y negociación.
U. D. 11 - Toma de decisiones.
U. D. 12 - Atención de quejas y reclamaciones.
U. D. 13 - Entrevistas.
